但道歉越来越熟练,下次仍照犯。一次营销“翻车”,或许可以归因于审核疏漏;如果问题反复出现,就需要反思背后的营销动机。
当前,不少企业新媒体运营将播放量、点赞量、评论量、热搜排名作为评价指标,而平台算法又容易放大具有冲突性、猎奇性的内容。在这种环境下,一些品牌账号开始主动迎合低级趣味。
他们不是不知道这样的营销可能翻车,但依然在流量冲动下选择“赌一把”。当产品本身讲不出故事时,就开始借身体、借情绪、借争议制造关注。
这背后的逻辑是,相比传统广告投入,制造争议内容往往传播速度更快、讨论热度更高。一句稍有冒犯的文案、一段带有暗示意味的视频、一个制造情绪冲突的话题,都可能迅速获得关注。在一些企业看来,即便出现批评和质疑,也能换来品牌曝光。
但低俗营销不是品牌与消费者之间的“私事”,而是一股影响公共舆论生态的暗流。
品牌营销属于公共表达,而公共表达必须承担公共责任。如果企业只算流量账,不算社会账,透支的不只是自己的声誉,更是整个社会对话与共识的土壤。这片土壤一旦板结,修复的成本将远超过任何一张罚单。
品牌须知,靠低俗博眼球,只会透支公众信任,产品实力才能支撑品牌长久发展。对于那些试图通过低俗营销走捷径的企业而言,真正要思考的不是如何制造下一个爆款,而是如何用产品与服务赢得消费者的信任。(完) 【编辑:苏亦瑜】
